马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转罗源湾之窗
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?会员注册
x
本帖最后由 一品飞云 于 2011-5-16 17:44 编辑 ) q2 O, ]+ [# c, O/ |& u! K
0 _7 k1 v& `! \ q- q
单元〈四〉义工训练(下) * }. K1 Y% x2 U5 I
" k0 t* k, L0 [ W
训练内容
+ u( {( | W. { X y/ U/ G义工训练内容可归纳为两个范畴:(一)基础理论;(二)技巧训练。每项训练活动须平衡两者的比重,避免训练活动流于表面化。
! |2 ?6 O, v" P7 F$ K/ o基础理论内容
: i P6 b7 T/ t" V
A义务工作概念
2 I" }9 y U; k(1)义务工作概念及服务需知;
( b& z- Z: t1 o' P; h(2)了解机构及小组对义务工作的期望及目标;
2 x8 }$ B9 g$ _B服务对象
2 S. ~ g* {( v& B; Q
(1)掌握社区的需要及资源;
. S3 g% G9 P( p(2)了解服务对象的特征与需要
2 v0 P% X' @+ f. _/ c: I
技巧训练
1 F! n: Z- j& a4 QA义务工作技巧
0 N6 L% T7 c- g* m
(1)人际沟通;
+ X: V/ v" X; H( B6 d/ P(2)自我认识;
1 S" V; n: w. H: ^- P(3)活动程序设计;
! b0 r) l0 n; i! q6 Z$ BB特别技能训练
; D1 r1 e4 v+ ^5 N1 g, M(4)探访技巧;
' G. v/ Z" h$ r6 N
(5)与其它服务提供者的合作技巧; / p: F3 } t* a) c: \. D
(6)急救训练;
0 S) q9 o. N& B2 }$ {0 D(7)带领游戏技巧;
: q6 ]* E* K0 a# \% B: K(8)小组工作技巧;
2 s, d, t) N; z9 e1 [- e( N
C管理技巧训练
2 e1 G+ u. [( X2 p(9)服务策划课程
1 r+ A* ` |$ P! ]/ t, I
(10)管理才能训练
0 Q4 }/ `8 s0 u5 o1 b% S) m(11)资源管理
' T. T/ i' `- m/ C* Z关于学习的理论:
: ~* i, E. \* y8 u* E! h9 \2 v
' R2 }/ U6 d& c7 E& K* g
训练员须考虑学员的学习模式,安排最适合的训练方法去满足他们的学习及发展需要。 ' ?1 E) Y8 k ~
; O3 q- C; L( z8 e# G7 p! C
纵观义务工作者皆以青年及成年人占最大比例,训练设计应考虑以下各点: " G% F: ]+ v( C# K$ |5 N
1)“参与学习”:大多数义工均已积累了不同的生活经验及智能,训练应强调个人参与,着重亲身体验及经验交流。
, y: T: }2 R3 B( x9 B% @/ G9 f2)“轻松有趣”:学习新事物亦标志着学员需要作出改变及适应。轻松愉快的训练活动有助学员减低压力,提高学习兴趣。
. A1 Q v, @; l6 X
3)“活学活用”:应鼓励学员对新掌握的知识和技巧多作练习。 ' A5 Q. s7 P. ^
所以训练活动的设计应具备以下三个阶段: 1 a- j* \# h* }; e8 X
) O g; {- t3 m( g/ q: K2 [
: f5 z: `9 l. m) @; ]9 A6 Z/ Q# P$ n- R
训练的安排: 训练注意的事项 成功的训练计划应充份考虑以下事项: 1)通知参与训练的义工——内容包括: ·训练计划简介; ·举行训练活动的地点; ·训练内容和可预先准备的教材; ·提示学员准备自己的资料,作为上课时讨论的材料,例如以往的工作问题; ·简短的问卷,以了解义工的经验、兴趣和对训练课程的期望等。 2)时间安排——把训练课程分成单元,循序渐进由浅入深地将单元部份分几个阶段授课。除了效果更好外,亦较易观察到学员的进度、是否跟得上课程要求等。此外,时间的编排还须考虑教材的长短、训练方式和成本等因素。 3)学员人数——预计学员人数是跟训练的设备、地点、活动时间及方式等有关的。如果学员人数太多,导师会难以兼顾,无法知道是否每位学员都明白训练内容。遇上这种情况,便要考虑分班,或安排助教帮忙。至于较少人数的训练班,则可让学员进行活动式的训练,令学员更容易明白课程内容。 4)课程讲义——派发讲义可帮助学员重温课程内容。讲义内容最好包括一些练习活动、评估表、作业和参考书目等,让学员有机会思考及找寻更深入的学习资料。 5)视听器材——在课程上应用视听教材,能增强学员的吸收能力。例如加入计算机投影片或幻灯片以表达图象和数据,又或播放与训练课程有关的录像带,都有助增加学习趣味,提高吸收能力,使学员更易理解。 6)上课地点——良好的学习环境应包括以下条件: ·良好的通风系统; ·足够的电源插座; ·若要使用视听器材,必须有窗帘遮光; ·足够的桌子,让每名学员有书写的地方; ·足够放置教材的讲桌; ·黑板/白板及各种颜色的粉笔/笔; ·备有投影机及银幕; ·备有学员所需的活页夹、笔和白纸等。 义工训练的策略 训练活动的设计应考虑按义工于不同阶段的发展需要为基本原则。简单来说,义工训练策略应具有三个持续发展的阶段: 基础训练 对象:刚投入义务工作行列的义工 活动:迎新课程 内容:义务工作概念/需知 了解机构及义工小组对义务工作的目标与期望 基本义工技巧如人际沟通,活动程序设计等等
) [- q6 _! a. T& R4 V专题训练
对象:已委派工作岗位的义工 活动:专门技巧训练 内容:了解服务对象的特征,需要及期望 特别技能训练如探访技巧,急救知识,摊位设计等等 深度训练 对象:资深义工 活动:管理训练 内容:管理才能 服务策划及评估 团队合作技巧、人力资源管理 |