一、淘宝客服（底薪+绩效提成+工龄工资+饭补+满勤+节日福利，综合月薪3000-5000元）
岗位职责：提供岗前培训，无经验者只要做事积极，努力，勤奋一定可以胜任。
【欢迎广大优秀应届毕业生加入我们！公司福利好，工作环境舒适，并提供男女生套房宿舍】
职位提升：实习客服--客服--客服组长/运营助理--运营--项目合作伙伴
（一）、售前、售后客服
1、淘宝售前咨询，回答网上买家提问，引导顾客在网上顺利的购买，促成交易；
2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈；处理售后服务工作，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理；
3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，维护店铺及品牌的信誉和形象；
（二）任职要求：
1、熟悉电脑和淘宝购物流程，打字速度快。有电子商务销售及售后工作经验者优先考虑；
2、性格开朗，细心，有责任心，有耐心，善于沟通，普通话吐字清晰，有亲和力；有服务意识，能虚心接受别人的意见建议！

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