前言

  第一部分：网上开店的概况

　　1．1 网上开店的定义

　　1．2 网上开店的方式

　　1．3 网上开店的经营模式

　　1．4 网上开店的优势

　　1．5 附表：网上开店与传统商店的比较

　　1．6 网上开店的风险

　　第二部分：网上开店的流程

　　 2．1 网站开店的条件

　　 2．1．1选择适宜网上开店销售的商品

　　 2．1．2网上开店需要的个人能力

　　 2．1．3 适宜网上开店的人群

　　 2．1．4网上开店的投入准备

　　 2．2 网上开店的手续

　　 2．2．1 申请大型网上商城里的网上商店

　　 2．2．1．1 提供网上开店服务的大型网站介绍

　　 2．2．1．2 会员型网上商店的开办

　　 2．2．2 建设独立的网上商店

　　 2．2．2．1 个性化网上商店的开办

　　 2．2．2．2 自助式网上商店的开办

　　 2．2．3 附表：三种类型网店的比较

　　第三部分：网上商店的经营

　　 3．1 网上商店的装修

　　 3．1．1 网上商店的起名技巧

　　 3．1．2 网上商店的其它装修内容

　　 3．2 网上商店的进货渠道

　　 3．3 网上商店的经营策略

　　 3．3．1 网上商店的广告策略

　　 3．3．2 网上商店的定价策略

　　 3．3．3 网上开店的支付方式选择

　　 3．3．4 网上开店的送货方式选择

　　 3．3．5 网上开店的经营秘笈

　　第四部分：网上开店注意事项

前言

  随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据CNNIC第14次互联网统计报告公布的数据，中国目前7.3%的网民有网上购物的习惯，中国目前有网民8700万，这就是说，有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品，在这种情况，各种类型的购物网站在经历了2000年以来的泡沫之后，重新恢复了活力，取得飞速的发展。

  在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的C2C、B2C网站以其服务的适用性与可行性，得到了诸多网民的认可，网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐，许多人在网上开店，通过网上销售商品赚取利润，越来起来的网友的准备加入到网上开店的队伍中来。

  但是网上开店不只是在某个大型网上商场注册一个会员，上传几个商品进行销售那么简单，网上开店虽然投资不大，项目也不是太复杂，但是想在网上开店还是需要对网上开店的方方面面有一个了解。

  为此，请教了几个熟悉网上开店的人士，并查阅了大量相关的资料，加之自己曾经有过一些实践经验，整理编写出本文，希望对正在考虑网上开店的网友们有所帮助，文中难免有不足及疏漏之处，希望大家指正并补充。

  说明：网上开店的主体有很多，限于篇幅与深度，本文主要介绍个人网上开店的方方面面。

  第一部分：网上开店的概况

  1．1网上开店的定义

  网上开店是一个新兴的词汇，具体来说就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店（以下简称网店），将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄等方式，将商品发送到购买者。

  网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。

  1．2网上开店的方式

  目前，网上开店主要有三种方式：

  1）在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店。像易趣、淘宝、易购、一拍等许多大型专业网站都向个人提供网上开店服务，你只有支付少量的相应费用（网店租金、商品登录费、网上广告费、商品交易费等），就可以拥有个人的网店，进行网上销售。

  这种方式的网上开店相当于网下去一些大的商场里租用一个店铺或柜台，借助大商场的影响与人气做生意，我们目前所看到的网上开店基本都是采用这种方式。

  2）自立门户型的网上开店。经营者自己亲自动手或者委托他人进行网店的设计，网店的经营与大型的购物类网站没有关系，完全依靠经营者个人的宣传吸引浏览者。

  自立门户型的网店的建设方式有两种：一是完全根据商品销售的需要进行个性化设计，需要进行注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等一系列工作，个性化较好，费用较高；一是向一些网络公司购买自助式网站模块，操作简单，费用较低，但是缺乏个性化。

  自立门户型的网店建设费用较高，同时还需要投入足够的时间与金钱进行网站宣传，优点是网店内容不需要像第一种类型的那样受到固定格式的限制，也不必交纳诸如商品交易费之类的费用。这一类网店相当路边的小店，如何吸引浏览者进入自己的网店，完全依靠经营者自己的推广。

  3）前两种方式的结合，既在大型网站上开设网店，又有独立的商品销售网站。这种方式将前两者的优点集合，不足之处是投入会相对较高。

  许多网下的商店经营者认识到网络的作用，开始通过网上销售商品，而一些网上开店取得不错收益的经营者也会考虑在网下开一个实体店，两者相结合，销售效果相当不错。

  1．3网上开店的经营方式

  如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种： 1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。

  2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。

  3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。
  1．4网上开店的优势

  显而易见，网上开店之所以大行其道，是因为网上开店具有一些优势，主要表现在以下几方面：1）开店成本极低。

  网上开店与网下开店相比综合成本较低：许多大型购物网站提供租金极低的网店，有的甚至免费提供，只是收取少量商品上架费与交易费；网店可以根据顾客的订单再去进货，不会因为积货占用大量资金；网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出；网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。

  2）经营方式灵活。

  网店的经营是借助互联网进行经营，经营者可以全职经营，也可以兼职经营，网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要可以及时能浏览者的咨询给予及时回复就可以不影响经营。

  网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续，网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营其它商品，可以进退自如，没有包袱。

  3）网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制。

  网上开店，只要服务器不出问题，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行购物。

  网上开店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，因些即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。

  网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面积限制，只要经营者愿意，网店可以摆上成千上万种商品。

  4）网店的消费者范围是极广泛的。

  网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营得法，网店每天将会有不错的访问流量，大大增加销售机会，取得良好的销售收入。

  1．5附：网上开店与传统商店的比较

  比较项目网上商店传统商店

  开办手续网上注册（个性设计）+商品信息上传租店面+工商注册+装修+进货+专人驻店成本支出商品采购成本+网店租金+网店交易费用+网上广告宣传费用商品采购成本+库存仓租费+库存商品资金占用利息+营业员工资+商场场地租赁费+税金营业地点选择一个合适的购物网站即可营业地点的选择与客流量、投入资金有紧密关系营业面积店面的大小与实际的销售额没有对应关系面积增大需要大幅增加资金投入营业范围全世界任何有网络的地方，没有地域限制本商店就近的一些消费者，明显受地域限制营业时间 24小时全天候接受订单正常的工作时间内1．6网上开店的风险网上开店虽然有许多的优势，但是做为一种需要投入资金与精力的经济行为，网上开店也存在着一定的风险，主要表现在：目前，中国的网上购物与网上销售市场还处于起步阶段，如果经营的产品不对路，价位不合理，没有良好的销售信用，解决不好支付与送货的环节的问题，网上开店很开能出现销售打不开局面，无法从网上开店中获利，反而要赔上时间、精力与投入。

  大家一哄而上开网店，但是并不是每一个开店的人都可以赚到钱的，许多开店者往往是亏损的，在开店前一定要对经营的风险有够的认识。

第二部分：网上开店的流程

  2．1网站开店的条件

  不是所有的人都适合网上开店，不是所有商品都适合个人网上开店销售，如果网上开店是以赚钱为目的，在网上开店之前，就应该分析自己是不是具备网上开店的条件。

  2．1．1选择适宜网上开店销售的商品

  要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。根据业内人士的建议，合适网上开店销售的商品一般具备下面的条件：1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。

  2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

  3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

  4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

  5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。

  6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

  根据以上的条件，目前适宜在网上开店销售的商品主要包括首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、保健品、成人用品、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等等。

  所以，网上开店要放弃一些不适合个人网上销售的商品，同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售1）法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。

  2）假冒伪劣商品。

  3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。

  4）用户不具有所有权或支配权的商品。

  2．1．2网上开店需要的个人能力

  要开一个赚钱的网店，需要经营者有良好的个人能力：1）良好的市场判断能力，可以选择出适销对路的商品。

  2）良好有价格分析能力，既要进到价格更低的商品，又要将商品标出一个适宜的出售价格。

  3）良好的网络推广能力，可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店，而不坐等顾客上门。

  4）敏锐的市场观察力，可以随时把握市场的变化，据此调整自己的经营商品与经营方式。

  5）热情的服务意识，可以通过良好的售后服务建立起自己的忠实客户群体。

  2．1．3适宜网上开店的人群

  目前，在网上开店的人群主要分布在以下几个方面：1）在校学生在校学生主要是指大学生，因为学业压力较低，可以有时间进行商品的采购，进行网上的交易。

  2）自由职业者

  网上开店因为手续简单、投资较少、容易操作成为许多自由职业者了的选择。

  3）网下开店经营者

  许多有实体店面的经营者在网上也开店，将生意渠道扩展到网上，增加一个销售渠道。

  4）收藏爱好者

  收藏者的收藏品往往都是一些市场上不容易看到的，开一个网店进行销售，通常效果不错。

  5）拥有特别进货渠道的经营者

  一些有特别进货渠道的人在网上开店效果都不错，因为进货渠道特别，比如海关罚没品、国外带回来的商品，这些商品通常价格比较低，或者在国内不常见，可以取得不错的收入。

  2．1．4网上开店的投入准备

  网上开店需要一定的投入准备，主要包括： 1）硬件：可以上网的电脑、扫描仪、数码相机、联系电话，不一定非要全部配置，但是尽量配齐，方便经营。

  2）软件：安全稳定的电子邮箱、有效的网下通信地址，网上的即时通讯工具（MSN、QQ等）2．2网上开店的手续网上开店根据不同的类型有不同的开店手续。在大型网站里开店与建设独立的网上商店的手续是不一样的。

  2．2．1注册大型专业网站里的网上商店注册大型专业网站里的网上商店，就是按照相应规定在提供网上开店服务的大型专业网站里注册会员，获得网上商店的使用权与经营权，目前网上开店主要是采用这种方式。

  本部分内容主要是介绍相应内容。

  2．2．1．1提供网上开店服务的大型网站介绍目前提供网上开店服务的大型网站主要包括： 1）专业的C2C拍卖类网站。

  2）可以注册个人卖家会员的综合型购物网站。

  3）可以注册个人卖家会员的单项购物网站。

  目前中国提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，真正有一定影响力的则数量不多，在此介绍几个主要的相关网站：易趣网(www.eachnet.com)：1999年8月18日由邵亦波及谭海音所创立于上海，全球最大的中文网上交易平台，提供C2C（个人—个人）与B2C（商家—个人）的网络平台的搭建与服务，2002年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，2003年6月，eBay向易趣追加1.5亿美元的投资。易趣网迄今为止已经吸引了近2.2亿美元的境外投资，成为全国留学生创业企业吸引外资最多的企业。

  易趣网是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一，注册网上商店免费，但是需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。

  淘宝网（www.taobao.com）：是国内领先的个人交易（C2C）网上平台，2003年5月10日由全球最佳企业间（B2B）电子商务公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。

  淘宝网上前提供免费注册、免费认证、免费开店服务。

  一拍网(www.1pai.com.cn)：一拍网是自 2004年初新浪和雅虎两大互联网品牌成立的合资公司——北京新雅在线信息技术有限公司所建立的功能全面的全新优质网上买卖社区，将为中国中小企业及个人用户提供顺畅的交易平台及多种交易模式。

  一拍网目前提供免费的网上开店服务。

  8848网(www.8848.com): 8848成立于1999年5月18日，曾是中国电子商务企业的旗舰，2003年9月重新开始筹备新的业务发展规划，将业务重点转向建立中国第一个专业购物搜索引擎——8848购物引擎，服务于中小商户的8848网上商店，以及为企业用户拓展业务提供电子商务解决方案。8848.com于2004年1月1日正式对外发布。

  8848目前提供免费的网上开店服务。

  更多提供网上开店服务的网站可以登陆这个网址：http://www.hao123.com/netbuy.htm2．2．1．2会员型网上商店的开办目前在提供网上开店服务的大型网站上申请开店，主要需要如下三个基本步骤： 1）注册会员：进入注册界面，注册网站会员，目前注册会员基本是免费的。

  2）获得卖家认证：注册会员之后，要想开始网上销售服务需要通过网站进行的卖家认证，目前主要通过身份证认证、手机认证、地址认证等方式。

  3）通过卖家认证，上传商品，正式开展网上销售。

  2．2．2建设独立的网上商店建设独立的网上商店是指经营者根据自己的经营的商品情况，自行或委托他人设计一个网站，独立的网上商店通常都有一个项级域名做网址，不挂靠在大型购物网站上，完全依靠经营者通过网上或都网下的宣传，吸引浏览者进行自己的网站，完成最终的销售。主要包括个性化地网上商店与自助式的网上商店两种类型。

  2．2．2．1个性化网上商店的开办

  完全个性化的网上商店开办实际就是设计了一个新网站，通过包括五个方面，域名注册、空前租用、网页设计、程序开发、网站推广等。

  因为是完全独立开发，个性化的网店的风格、内容完全可以根据经营者的思路来进行设计，而不必像大型网站里提供的网店需要受限于具体的模块，而且网店商品的上传与经营完全由经营都自己安排，除了支付网站设计与推广费用，不需要支付网上交易费、商品登录费等费用。

  当然，个性化的网店只有通过其他各种的网站推广方式，才可以取得浏览者的关注，实现最终的商品交易，个性化网店由于需要独立证明卖家自己的信用，往往无法立即取得浏览者在信任。

  2．2．2．2自助式网上商店的开办

  自助式网上商店主要是采用自助式网站模架建立自己的网店，同样也是一种独立的网上商店，只是比较个性化网店而言，网店内容模块化，网店的内容只能在即定的模式内选取，通常价格较低，网站的应用功能不错，但是个网店的风格则无法达到个性化的网店的标准。

  自助化网店操作简单，具体的应用则与个性化网店一样。

  目前有诸多网络类公司提供自助式网站服务，价格通常在几百元至一千元之间。

  2．2．3附表：三种类型网上商店的比较网店类型建设时间网店建设费网店风格推广方式其它投入会员型网店 1小时内零或少量固定一种主要借助网内交易费等独立型网店个性化网店 5-30天 1000元以上依据经营者要求设计自行选择推广方式不需要交易费、登录费等自助式网店 1小时内 200-1000元几百种固定模板选择自行选择推广方式不需要交易费、登录费等第三部分：网上商店的经营3．1网上开店的装修正像在网下开店一样，网上开店同样需要对自己的网店进行装修，让你的小店在成千上万个网店里脱颖而出，首先就要一个美好的第一印象，只有这样才可以吸引到足够多的浏览者来拜访你的小店，才会有做成生意的可能。

  说明，本部分介绍的内容主要是针对在大型相关网站里的会员型网店。

3．1．1网上开店的起名技巧

  网店的装修首先就要起一个吸引人的店名，起名要注意几个原则：1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。

  2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。

  3）与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。

  4）用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。

  3．1．2网上开店的其它装修内容

  对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作：1）包括设计一个精美的店铺匾额。

  2）做出自己的店主肖像。

  3）创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。

  4）写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。

  总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。

3．2网上开店的进货渠道

  在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源，当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源：1）批发市场进货。

  这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

  2）厂家进货。

  厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。

  3）关注外贸产品或OEM产品。目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。

  4）买入库存积压或清仓处理产品。因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

  5）寻找特别的进货渠道。比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。

  在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。

  网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基矗3．3网上开店的经营策略网上开店，与网下开店有类似之外，最重要的就是经营，你有再好的商品，如果不善于经营，同样无法销售出去，取得利润，本部分主要介绍一些网上开店的经营策略。

3．3．1网上开店的广告策略

  网店运作起来了，下一步就要吸引浏览者进来浏览你的商品，才会有成交的机会，在此，向网下的店主推荐如下的广告策略： 1）利用好网站内的收费推广。在易趣、淘宝等网站上开网店，网站本身提供了一些广告宣传方式，如粗体显示、图片橱窗、首页推荐位展示等，这些服务通常是收费的，但是可以为自己的网店带来浏览量，值得一试，注意的是，不需要将自己网店里的每一个商品都采用收费推广的方式，只需要选出一两件有代表性的商品进行推广，将买家吸引到自己的网店，自然也就会浏览其它的商品。

  2）利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

  3）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。

  4）广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。

  5）如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。

  6）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

  3．3．2网上开店的定价策略

  为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。网上开店的商品定价可以遵循以下的原则：1）销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。

  2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。

  3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。

  4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

  5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站（推荐www.8848.net），在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

  6）如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。

  7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

3．3．3网上开店的支付方式选择

  目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。

  3．3．4网上开店的送货方式选择

  目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种： 1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

  2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

  3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

  4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

  5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

  6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

3．3．5网上开店的经营秘笈

  网上开店也要深谙经营之道，要掌握一些经营方面的秘笈。

  1）网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。

  2）网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。把新货挂到网贾明显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。

  3）售后服务要周到。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。

  4）重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。

  5）诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。

  6）开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。

  7）采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。

  8）额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对。定会有好的回报。

  9）安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争10）平心对待差评。有时因为自己或其它原因，可能会在自己的信用记录里出关差评的现象，你要安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实的情况。同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

  11）要看某种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，这也是研究分析市场的时候，可谓“知己知彼”。

  12）网上开店要循序渐进，一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，老客户服务好是会不断给你介绍新客户。之后，网店的经营就会实现向良性发展。

  13）网上竞价比一口价更能吸引浏览者，但是竞价有时可能会出现被低价拍下的可能，在此种情况下，有些店主会请自己的朋友参加竞价，一方面可将价竞到到自己可以接受的金额，万一买家出价都十分低，就由朋友竞价下来，这样只损失一点交易费。这种作法是一种非信用行为，建议不要采用。

  14）网上开店，要“眼观六路，耳听八方”，准确掌握市场行情，有时间的话多去市场上看看，不要将眼光只局限于网上。

第四部分：网上开店注意事项

  网上开店是一种经营行为，同样也会有一些注意事项：

  1）网上开店并不是万能的。网店有千千万万，真正实现赢利，取得成功的只是少数，对于网上开店，要摒弃一些不切实际的想法，安心经营，自有回报。

  2）做一个守法公民，网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品。

  3）网上开店同样也要诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财。

  4）遵守国家的法规政策。目前国家法律还没有对网上开店管理做出相应该规定，但是已经出现过经营不错的网店被当地工商局以无证经营处罚的案例，所以网上开店在必要时应该申请注册，及时缴税相关税费。

  5）网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备。目前中国的网店之中，真正赚钱的比例并不是太高，所以在开店之前要认真分析比较，如果在经营中遇到波折，也要平心面对。

  特别声明:网上开店并非人人赚钱,据我所了解,赚钱的网店比例可能不会超过5%,一些赚钱的网店甚至会出现违法的行为,比如销售水货、假冒伪劣商品,所以大家要慎重决策,本文仅供参考.

开办网上商店比传统商店的优势

1．网络联接全世界和千家万户，您的商品更容易销售。
2．网上开店几乎不要投资，您只要有张网页发布信息就行。
3．网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等。
4．免去昂贵的店面租金或投资。
5．货源充足且容易组织。你可以卖本企业(自己)的商品；也可以卖他企业(他人)的商品；可以到市场上去物色商品，甚至你可以卖你周围商店里的商品。
6．转行经营快，你可以随时转行经营别类商品。
7．节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就行。
8．适应性广。企业、家庭、个人、个体户都可开店，个人工作之余也可开个商店来赚钱。
9．成本低。不言而喻。
10．收益大。不言而喻。
11．展现自我。你可以无拘无束地在网上展示你的敏锐创意和聪明才智。
12．拥有网上商店，你就拥有全世界！

网上店铺 虚拟的平台赚现实的钱

购销双方不直接接触，只需轻点鼠标，便可下购物订单，不多时便可收到现货，简单方便的网上购物正成为越来越多顾客的共同选择，这一下给许多没有钱，但又想过一把老板瘾的市民提供了机会。尤其是饰品经营尤其合适。

    网上开店成时尚

    小邹在网上开设了一家服装店，一开始每月都有数百元的交易额。经过2年的创业摸索，她已是网上的大卖家，交易额达每月3000元。

    杨女士下岗后，在侄女的指导下在网上经营些珠宝饰品。半年不到，网上交易额达到4000元。最初，她将亲戚从国外带回来的一些化妆品放在网上卖，为的是赚几个零用钱。无意间的“投石问路”，让她看到了网上的广阔市场。如今，她开始在网上专业经营美容产品。

    李乐是某大学四年级的学生，在大学一年级，李乐在联系其他省外城市的中学校友作了调查后，东拼西凑了1600多元钱就在易趣网上注册了店铺。三年下来，李乐不仅从来不找父母要学费、生活费，甚至每年的国庆节都要请父母出去旅游。

    某企业以经营团购业务为主，针对团购群体推出非常有竞争力的价格，经朋友介绍，尝试着申请开通了一个网上专卖店之后，彻底解决了商品展示的问题，现在他们把所有的商品都放到网上去了，业务员向客户介绍产品的时候，就可以直接演示给客户看了，直观多了；而且有了网站，让客户感觉公司规模挺大的。

    据悉，目前，国内已有超过5000人在易趣网上直接就业，其中三分之一为自己创业的网店老板，网络销售中约3％~5％的超低成本是他们做此职业选择的主要原因。

    网上开店成本低

    以往租门店开了个书屋，每月除交商铺租，还要缴各种税费，成本很高，但在网上开家虚拟店铺，这一切都不需要了。在网上开店每月就交几百元，几乎没什么开店成本。

    网上专卖店老板李先生说，花1000元建立一个网上商店，与维持一个传统商店所需的12万元相比，可以少到忽略不计。但在电子商务日渐深入人心的今天，有了网上商店这个平台，相信任何一家销售企业都不可能一年中做不成一笔买卖。1000元与12万元的博弈，胜利的天平肯定是偏向网上建店这一方的。

    业内人士说，网上购物之所以发展如此迅速，是因为网上“开店”有独特优势。相比“有形”店面，上网开店可以免去租金开支、地段风险。网上开店平均每月营业额2~3万元，按照产品50％的利润，约盈余1.5万元左右，再扣去不到5％的网站租金、5％的物流费用，每月收入比较稳定，是低程度创业者的良选。

    随着中国网民人数的壮大，上网购物已成为一种新时尚。汉口的刘先生打算买一部MP3,考虑到商场“爆棚”，于是他决定到网上商城看看。结果，网上不但什么型号的商品都有，而且商家同时发布了优惠和赠品广告。他鼠标一点就下了订单，第二天商家就把MP3按时送到家中。

    业内人士说，开家网上店，未来潜力不可限量，网上开店有点“点点鼠标，钞票进包”的感觉。

    网上从业胜者喜败者泣

    通过网络，与在网上开店铺的小金取得了联系，他是一所高校毕业生，他手头资金有限很难实现愿望，一次偶然的机会认识了一位在网上开店的朋友，朋友的介绍使他有了灵感，也在网上开起了店铺。现在，他的“店”已经“火”了，服装、首饰、礼品、小摆饰等商品应有尽有，每个月都能赚上三四千元。

    但是也有网上生意做得不如意的。小袁也是刚毕业的大学生，找工作不顺利，便也在网上开了个店铺，但最后，他的店铺以“关门大吉”宣告结束。总结教训，小袁说：“当时只是一味地想着做‘老板’，但是根本就不懂经营，更不懂‘网络经营’的运作程序和经营理念。所以，我还要慢慢学习，多积攒一些这方面的知识再说。”

    网上开店诚信第一

    但是，同时需要特别提醒您的是，网上开店也并不是有百利而无一害，“网上小店”产品的分类、管理等有都很多技巧，这些问题对投资者和买家双方而言都意味着一定的风险。

    网店店主张先生说，在网络上经营，最主要的就是诚信。在易趣上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。以前，我们就是缺乏对待诚信的一个奖惩制度。现在好了，易趣网记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。

    网上开店四部曲

    第一：找准定位---确定卖什么。目前主流网民有两大特征，一是年轻化，以游戏为主要上网目的，学生群体占有网民相当的比重，其次是上班族，代表了主流网民的另一大基本特征---白领或者准白领化。上网所需的软硬件设备、连接条件、特别是知识门槛等多方面的因素，为这一特征写下了必然的注脚。了解了主流网民的基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定是撒下大网、主打主流，还是剑走偏锋、独辟蹊径。

    第二：选好店址。域名、地址好比是门牌号码，对于入驻商城，选择标准是要选择人气旺盛的网站。

    第三：装修门脸。包括起个好名字以及及时刷新和组织网上店铺的货品陈设。实际上，门脸的装修也许是至为关键的一步，没有一个好的名字，或者没有一个有效、清新而又可以吸引人眼球的页面，再好的产品再好的价格也很有可能会淹没在以天文数字计的网络页面链接的大海之中。

    第四：商品网上成交时，网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费。达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价。这将对未来评价买、卖双方的信用，以及再次成功交易有重要影响。

网上店赚钱秘方：寻找高利润货源有诀

沈骏1999年从重庆大学毕业时，看准了网上开店的商机，毅然放弃了公务员的工作机会，全身心地扑进了网络商务中。5年来，沈骏在网上开过服装店、化妆品店、珠宝饰品店、成人用品店、手机店、二手电器城……用他自己的话说：“能卖的东西，几乎都卖过了”。在几经易名后，他的“骏行天下”商务网城已有120万注册会员，每天的交易量也稳定在15万元左右。“网络确实能赚钱，但绝不是普通人想象的那么轻松，任何一个环节出错，你都有可能血本无归。”讲起自己的创业经历，沈骏感叹，“我是一路淌着血过来的，走到今天实在不容易，成功秘诀我不敢说，但失败多次，经验是有的，教读者网上开店不是难事。”

网上开店宜卖稀奇

    “网上叫卖，首先要选准‘卖什么’，一定要考虑到自身财力、商品属性以及运输问题，目前网上卖得比较出色的传统产品包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品。网上店铺卖这些东西与传统店铺并无太大区别，要选人气旺的卖场，并且要选准有知名度、有竞争力的产品。”

    不过沈骏认为，目前传统产品在网络上已呈滞销状态，要想赚钱最好是开特色店铺，“特色商品现在是我们的主推产品，只要能寻找到切合时尚又独特的商品，一个月内赚上10万不是难事，像前段时间流行的自制饰品、玩具DIY、服饰订做，商家都是赚满钵了的，虽然推出后也有其他商家跟风，但赚大头的肯定是首家店。”

    顾客大多是白领

    “从我们网站售卖的实际情况和一些权威部门的调查数据，网上购物的人65%是白领或准白领，32%是学生群体，我们卖东西一定要争取到这两个群体，特别是白领阶层，他们出手阔绰，又有极高的品牌忠诚度，只要有一次愉快的售卖过程，长期合作就有可能。”

据悉，近年，时尚饰品、品牌打火机、彩屏手机、牛仔裤是白领最热衷的产品。据易趣网消息，今年上半年，易趣网水晶手链平均每月能卖出800余根，A货翡翠吊坠的月成交量更是达到了3000个以上。“网上卖饰品最好以价格便宜的A货为主，动不动就上千的真货向来就没有人在网上购买。”具有一定身份象征的Zippo打火机是网络销售新贵。仅“Zippo经典铬”一款，易趣2003年全年的销售量就超过2万个；卖手机一定要“炫”，可拍照和可摄像的手机是今年的热销品，喜欢手机的人不会放过任何一种可以展示个性的新功能；卖服装一定要“酷”，今年卖得不错的LEE牌A货超低腰修身牛仔裤就是个例子，一经推出就受到白领一族的青睐，据有关卖家介绍，火的时候一天能卖700条。

    寻找货源有诀窍

    网上商店之所以有空间，成本较低是重要因素。掌握了物美价廉的货源，就掌握了电子商务经营的关键。沈骏谈起寻找货源来，直言里面窍门太多。

    1、A货是宠儿A货因其质量、款式、价格等优势，一直是网上销售的“宠儿”。很多在国外售价上百美元的名牌商品，网上售价仅几百元人民币，众多买家对此情有独钟。上海的张小姐从2000年开始做A货，由于渠道畅通加上产品紧跟潮流，4年来赚了上百万。

    沈骏介绍，要找到A货，最直接的方式是去广州、上海、杭州找外贸公司，这类厂家一般都有外贸退单货，跟紧这些退单货，往往就能找出背后的A货。“骏行天下上卖A货的商家基本都是广州、上海外贸公司的铁哥们儿，只要打进了这个圈子，你的货源自然不愁。”

    2、品牌库存货是香饽饽
有些品牌商品的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。品牌商品在网上是备受关注的分类之一，很多买家都通过搜索的方式直接寻找自己心仪的品牌商品。而且不少品牌虽然在某一地域属于积压品，但网络覆盖面广的特性，完全可使其在其他地域成为畅销品。如果你有足够的砍价本领，能以低廉的价格把库存吃下来，一定能获得丰厚的利润。

    3、外国货带来高额利润

    国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售，即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%至40%的利润空间。这种销售方式正被一些留学生关注。日本留学生“桃太郎”的店铺经营日本最新的化妆品和美容营养保健品，通过航空运输送到国内甚至世界其他国家，目前在淘宝和易趣都有店铺。因为其化妆品新鲜，而且比国内专柜上市更快、更便宜，因而受到追捧。此外，一些美国、欧洲的留学生也在网上出售“维多利亚的秘密”、“LV”等顶级品牌服饰和箱包，利润均在30%以上。

    4、大型批发城不可忽视

    一般说来，在大城市开网上商城更有优势，经常逛逛成都的荷花池、重庆的朝天门，不但可以熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。如果能和一些批发商建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位。

    找到货源后，可先进少量的货试卖一下，如果销量好，再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出去后才进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键。找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基础。

网上开店离不开现实江湖经营法则

网上开店最基本的就是讲信用，靠买家给予信用评价，好评可以顺水推舟，而差评则有时候有“众口铄金，积毁销骨”的力量。2年前最早在网上开店销售钻石饰品的徐潇，现在已经是易趣网上好评度相当不错的五星级卖家，在网上卖钻石这个行当里头排名第一，月平均销售额可以达到10万-20万元。

    现在网上交易的好评比金子还可贵，没有任何一个卖家愿意接受差评的，差评不但会减少信用度的分值，而且也会影响好评率，这些也最终会影响到卖家在网上的交易量。

   起家故事：一套教材的冲动

    2000年已经在易趣网上注册的徐潇，并没有立即投入网店卖家。直到2002年，她才尝试着在易趣网上拍卖了一套日语教材，一个大学生竟然出了高价要了，比预计的成交额高了20－30元。“开始是玩玩，没当成职业，2003年后就变成全职做网店了。”徐潇对于辞掉一份稳定的软件公司总助的决定并不感到后悔。

    当然这是在她开始卖钻石饰品和银饰品以后，当时银饰品进了几百块钱的货。同时也依托做钻石生意的哥哥，试着放了些钻石的饰品在网上，也没怎么打算非要卖出去，反正卖不出去还可以在网下卖。

    但徐自己也没想到，这些动则上千的高价商品，很快便有了买主。第一笔生意的买家是哈尔滨电台的主持人，一次性买了2－3块钻饰，总值二三千元，当时买家也没有当面看过现货，因为徐本身在银饰的信用度就不错，所以双方只是通过E-MAIL联系了几次便成交了。买家拿到货以后，给了徐一个好评。尽管没有赚什么钱，但这毕竟让徐相信，不管货品价高价低，有信用就能把货卖出去。

    很快，徐潇就正式在易趣上注册了名为钻石小鸟的店，专营钻饰。 经营秘诀：小件商品迅速累积信用

    信用度高的卖家往往在网上被买家看中。但如何才能迅速提高信用度呢?

    徐潇认为，首先要了解网上的信用制度情况。以易趣的网上信用体系为例，每次交易后，买卖双方都可以通过作出信用评价来相互评分，通过累积的分数情况分成10个级别，最高级别为超级红星。钻石小鸟目前的信用等级处于第五等红星。不论每次交易的成交金额多与少，最多也就得1分，中评不得分，而差评则要倒扣1分，而非会员评价则不计评分。

    其他交易平台对于信用体系的评价方式也大同小异，所以对于买卖双方而言，越早开始网上交易的，其信用度的累积自然越高。

    当然易趣这些网站也在不断改良这些制度，其中产生了一些窍门。徐介绍，其中之一就是依靠价格较低的小件商品来迅速累积信用度。例如她自己同时开的银饰买卖，人气很旺，由于高价商品相对交易次数较少，而信用体系规定，无论交易金额多少，一律好评都只给一分，所以当然做些薄利多销的商品，对于信用度提升大有裨益。

    而且易趣等交易平台也规定，来自同一个买家的好评，如果几次交易的商品都是同一种，其多次的评价也只能算一分，这是为了避免卖家蓄意炒高自己信用度所作出的修正。

    但累积信用并不意味着可以操纵信用度。之前易趣曾经对这类交易记录做过清查，徐潇的信用值因此缩水了300多分。对于引诱对方炒作信用，无论是出售还是购买信用的，易趣都会删帖和警告。 风险提示：规避恶意差评

    要利用好自己的信用度还帮助网店的发展，很重要的还要规避网上的恶意差评。差评的威力有时候实在太大，买家买东西的时候，总会看看过往的交易记录和好评率，如果交易记录上差评很多，或者好评率只有70%－80％，那一般买家都会认为卖家信用度太低，而不愿意购买了。

    但差评在保护买家防范卖家不诚信的同时，也给了买家一件相当厉害的工具，甚至有买家以此为手段，威胁卖家将产品低价卖给他或者勒索钱财。更有甚者，利用差评来攻击竞争对手，从而有利自己网店的销售。

    徐潇的好评率很高，有98％。即便是这样诚信的商家，也难免遭到恶意差评的攻击，其中一次是由于沟通问题，买家一气之下就给了差评。这些恶意的差评一般可以向易趣投诉，但是如果给出差评的当事人不愿意撤销评价，也没有办法。毕竟这些恶评总是买家借故找茬的，防不胜防。

    卖家唯一能够做的，就是做好自己的服务，自我约束好自己。

    同时，网上其实也有相当多的买家在交易完成后，没有留下评价的，这些几乎占了交易的一半，卖家可以与他们联系，尽量争取让他们补评。

    新开钻饰网店投资收益表(参考)

    ●店主—————徐潇（钻石小鸟）

    ●经营品种—————钻石饰品、银饰

    ●规模—————中型网络店铺

    ●等级—————中上级

    ●经营模式—————公司化经营

    ●人工—————5人，支出不到10000元

    ●测试期总投资—————3000－5000元左右，主要用于进货

    ●月营业额—————10万－20万元左右。

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