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在建立并保持家居建材品牌与客户的关系中，信任感是最重要的一个组成要素。然而，在以宣传为导向的营销战术中，许多建材品牌的所有者都忘记了一点，建立信任感是唯一能够保持品牌与客户关系的做法。有两种类型的消费者：

一种消费者在一开始建立关系时对你不太信任，要随着时间的推移、依靠努力你才能获得他们越来越多的信任。另一种消费者一开始就对你非常信任，但是一旦发现你有任何欺骗行为，他们将永远把你列入“不可靠”黑名单。不管是哪一种信任，都必须首先建立关系—和值得信赖的家居建材品牌建立关系也遵循上述方式。

可信赖的家居建材品牌享受一种“我们等于他们”的品牌客户关系。必须让客户认识并相信，他们和品牌之间是不分你我、不分轻重，而企业文化也应该表现这种思想。客户和品牌之间价值观的一致性程度将决定品牌能够在客户心智中获得多大的信任感。

值得信赖的家居建材品牌做正确的事情。值得信赖的品牌被客户认为是具有无与伦比竞争力的品牌，这样的品牌在兑现品牌承诺时有效而有力。在这样的过程中还要体现品牌的一致性，要始终为客户创造价值，即使有些工作暂时无法为企业带来盈利。

只有建立好客户对家居建材品牌的信任感之后，品牌才能真正的得以发展。

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LZ帖子不给力，勉强给回复下吧