罗源湾之窗

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  闽凤社区自2013年年底起,紧紧围绕建设和谐社区的基本要求,本着“为居民服务、对居民负责、请居民监督、让居民满意”的社区建设理念,创建了一站式服务中心和社区网格化管理新模式,为社区居民带来了实实在在的方便。
  走进闽凤社区一站式服务中心,记者看到这里面积虽然不大,但功能相当齐全,民政、计生、社会保障、党员服务等各种日常性的社区业务在这里都有办理。在社会保障服务窗口前,居民辛女士正在为母亲办理社保业务。辛女士告诉记者,一站式服务中心成立后,人们来这里办理事情方便多了。
  据了解,为了给居民提供一个更加良好、舒适、方便的办事环境,进一步优化社区服务模式,2013年年底起,闽凤社区全面整合社区资源,建成一站式服务大厅。新建的一站式服务大厅根据工作需要和服务项目设置了各种窗口。每个窗口都有专职社工,居民生活中遇到的大事、小事都能在“一站式服务平台”得到受理和解决,做到了社区居民不出社区范围,就能享受优质、快捷的便民服务。自一站式服务中心成立以来,每天平均办件数约2件,受理咨询业务约5件,承诺时限内的业务办结率为100%,居民满意度超过99%。
  在成立一站式服务中心的同时,2013年年底,社区还创建社区网格化管理新模式,在社区管理与社会服务管理过程中,将一个片区划分为多个网格,每个网格配备若干个管理员和志愿者,进行上下双向沟通的管理模式。各网格社区干部承办网格内所有维稳综治基础性工作,就像各自在耕种各自的‘责任田’,明确工作重心,谁的能力强就管理得更好,收获得更多。网格化管理推动了社区综治管理工作“从事后被动应急”向“事前主动防范”转变。
  目前,新的办公场所、新的办公气象,新的管理模式,正成为闽凤社区一道独特的风景。(编辑:宇楠)
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