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本帖最后由 一品飞云 于 2011-5-16 17:44 编辑
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单元〈四〉义工训练(下) ; @. |0 T# ^0 S K1 J; U5 `
( V' \! S. F4 m- ]4 E+ _
训练内容 # D5 s) {3 q7 _& Y
义工训练内容可归纳为两个范畴:(一)基础理论;(二)技巧训练。每项训练活动须平衡两者的比重,避免训练活动流于表面化。 6 J9 e) Y0 _, w$ P% b; s4 i
基础理论内容
6 H( X |, s) [- `' yA义务工作概念
& T/ c, B C7 ]5 i(1)义务工作概念及服务需知;
2 g2 [. u8 V, g(2)了解机构及小组对义务工作的期望及目标;
3 \* V) u7 g. E, b; Z+ u& K5 L4 nB服务对象
% \: @4 e! U; U(1)掌握社区的需要及资源;
( R7 S; f2 b6 ]! E# F
(2)了解服务对象的特征与需要
3 x* J9 E: z7 j' T2 _; u技巧训练
! n; J% h7 b0 d- K% ?$ j T
A义务工作技巧
% h# t: d' Q; d+ ?(1)人际沟通;
" d- ~6 C& z8 [$ }* n3 O5 P+ j% _9 R(2)自我认识;
) @, v7 S% @9 x9 g(3)活动程序设计;
' ~" r3 O7 O0 ~1 `) OB特别技能训练
2 _$ h" k& n# }* f" U(4)探访技巧;
- a3 O( M+ `2 {- c(5)与其它服务提供者的合作技巧;
1 L+ y* q: c4 {) j( G9 ]
(6)急救训练;
( |0 i8 w7 d* \: r6 v% c2 x$ D9 x0 S(7)带领游戏技巧;
* e4 G" w! z b* b. p0 N$ z0 O1 W* l, X(8)小组工作技巧;
, d; W& a1 }% k
C管理技巧训练 - D; F2 v* g, K5 }/ _6 g
(9)服务策划课程
8 b& z' Q/ C! z. e(10)管理才能训练
- q1 m: r- V) s2 W! T" B(11)资源管理
5 W' `+ p. L7 l2 r B
关于学习的理论: / N$ h% i4 Q6 @! R# K. U; o
* d. B8 @7 i/ H& ` g/ J2 g训练员须考虑学员的学习模式,安排最适合的训练方法去满足他们的学习及发展需要。
3 p$ Y; |6 d' O# w4 {5 Y7 d8 S! f4 W
; k) C( A! C" I9 |/ T6 X纵观义务工作者皆以青年及成年人占最大比例,训练设计应考虑以下各点:
c D/ {/ D* J( a* _0 a
1)“参与学习”:大多数义工均已积累了不同的生活经验及智能,训练应强调个人参与,着重亲身体验及经验交流。 0 z( u" `' T; T; q, M( [4 Q
2)“轻松有趣”:学习新事物亦标志着学员需要作出改变及适应。轻松愉快的训练活动有助学员减低压力,提高学习兴趣。 ! ]! \; i) O. z( u, z2 d
3)“活学活用”:应鼓励学员对新掌握的知识和技巧多作练习。
' g9 ~; ?4 D! A+ D: y所以训练活动的设计应具备以下三个阶段:
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1 r K3 S+ \1 G0 u# f0 E
* x/ Y6 g' d2 {3 R4 X* p2 q F6 k5 ^2 t- K7 k6 {8 L; F( p
训练的安排: 训练注意的事项 成功的训练计划应充份考虑以下事项: 1)通知参与训练的义工——内容包括: ·训练计划简介; ·举行训练活动的地点; ·训练内容和可预先准备的教材; ·提示学员准备自己的资料,作为上课时讨论的材料,例如以往的工作问题; ·简短的问卷,以了解义工的经验、兴趣和对训练课程的期望等。 2)时间安排——把训练课程分成单元,循序渐进由浅入深地将单元部份分几个阶段授课。除了效果更好外,亦较易观察到学员的进度、是否跟得上课程要求等。此外,时间的编排还须考虑教材的长短、训练方式和成本等因素。 3)学员人数——预计学员人数是跟训练的设备、地点、活动时间及方式等有关的。如果学员人数太多,导师会难以兼顾,无法知道是否每位学员都明白训练内容。遇上这种情况,便要考虑分班,或安排助教帮忙。至于较少人数的训练班,则可让学员进行活动式的训练,令学员更容易明白课程内容。 4)课程讲义——派发讲义可帮助学员重温课程内容。讲义内容最好包括一些练习活动、评估表、作业和参考书目等,让学员有机会思考及找寻更深入的学习资料。 5)视听器材——在课程上应用视听教材,能增强学员的吸收能力。例如加入计算机投影片或幻灯片以表达图象和数据,又或播放与训练课程有关的录像带,都有助增加学习趣味,提高吸收能力,使学员更易理解。 6)上课地点——良好的学习环境应包括以下条件: ·良好的通风系统; ·足够的电源插座; ·若要使用视听器材,必须有窗帘遮光; ·足够的桌子,让每名学员有书写的地方; ·足够放置教材的讲桌; ·黑板/白板及各种颜色的粉笔/笔; ·备有投影机及银幕; ·备有学员所需的活页夹、笔和白纸等。 义工训练的策略 训练活动的设计应考虑按义工于不同阶段的发展需要为基本原则。简单来说,义工训练策略应具有三个持续发展的阶段: 基础训练 对象:刚投入义务工作行列的义工 活动:迎新课程 内容:义务工作概念/需知 了解机构及义工小组对义务工作的目标与期望 基本义工技巧如人际沟通,活动程序设计等等 ) D5 t- e- C6 C
专题训练 对象:已委派工作岗位的义工 活动:专门技巧训练 内容:了解服务对象的特征,需要及期望 特别技能训练如探访技巧,急救知识,摊位设计等等 深度训练 对象:资深义工 活动:管理训练 内容:管理才能 服务策划及评估 团队合作技巧、人力资源管理 |