罗源凤山镇南门社区地处城乡结合部位，外来人员密集，出租房屋多，治安较为复杂，就在这复杂环境中活跃着一道蓝色的身影，大高个，笑容可掬，说话走路劲头十足，积极为群众办好事，解难事，被社区百姓视为眼中的贴心人，被亲切地称为“我们的小薛警官”，他就是罗源县城关派出所南门责任区民警薛宝轩，今年29岁，2011年1月担任南门片警以来，他扎根基层、主动走访，积极与群众沟通，村民们大事小事都喜欢找他帮忙，让他断案做主，一年多来，调处的矛盾纠纷就达60多起，没有一起激化复发，没有一起信访投诉，有力维护了社区的安定稳定，赢得了群众的信赖和赞誉，多次获得县局嘉奖，2012年2月被评为福州市优秀人民警察暨社区警务和谐警民关系标兵。
　　苦练“外语”，融入社区，广集民意
　　做基层群众工作需要有一定的“外语”方言能力，在各种场合能充分地起到了“润滑剂”的作用。薛宝轩同志籍贯山东，刚到南门社区时听不懂当地方言，与社区群众交流有一定障碍。为克服自己的缺陷，他经常下社区与群众交流，一方面倾听群众的建议，让发牢骚的群众心情得到疏导，让寻求帮助的群众感受到温暖，另一方面通过当面交流，迅速提升自己方言的水平。现在他不仅能用方言和群众交流，对于辖区的情况也熟记在心了。虽然每个群众的名字他不能一一记住，但大部分群众他都认识，都能说出他家的一些基本情况，“小薛警官”这个亲切的称呼已被老百姓挂在嘴上，想在心里了。
　　小处入手，细心观察，解民所需。
　　薛宝轩将“心贴百姓尽职责，做好每一件小事”作为自己的座右铭。在今年4月份的一次普通走访中，薛宝轩发现群众傅某脸上有淤青，且眼角红肿，便询问傅某因何事眼角红肿时，傅某欲言又止。他料想其中一定有隐情，就改变策略多次来到傅某忠家中，采取拉家常的方式与其交流，看到民警一脸真诚的样子，傅某便向民警道出了事情的原委。原来傅某的儿子近期精神病复发，性格非常暴躁，在外面和正常人一样，在家里面却经常和父母吵架，甚至还动手打人有极度的暴力倾向，傅某说自己脸上的伤就是儿子打的，自己不想讲就是怕外人笑话。薛宝轩得知事情真相后，一方面极力安慰傅某，另一方面及时帮助傅某权衡其中利弊，并在征得傅某的同意后将其儿子送到精神病医院治疗。看到民警来来往往疲惫的身影，傅某感动得不知说什么好。小薛还先后帮助有暴力倾向的精神病人黄某、吴某，将他们送往精神病医院治疗，还辖区居民一个安宁的生活环境。
　　真情投入，耐心受理，访排民忧。
　　社区民警每天接触的都是一些鸡毛蒜皮事，但要做好小这些小事，光有工作热情是不够，宝轩认为，要真心诚意地为群众着想，耐下心来受理群众每起诉求，了解他们的难处，换位思考，才能做好群众工作，淳朴的老百姓才会把你当作自家的贴心人。南门居委会支书黄专琴提起薛警官就赞不绝口：“小薛警官，真正做到了为民着想、为民办事。他为我们群众做的事情，我们居委会干部都看在眼里，记在心里！”今年1月份，薛宝轩在走访中得知南郊西路69号居民孟某在家中供佛噪声影响邻居南郊西路51号居民蔡某正常休息，由于孟某经常在外经商，且未将户口迁移进来，无法查找其联系方式，薛宝轩一边继续走访孟某，一边安抚蔡某。功夫不负有心人，在薛宝轩20多次走访下，在一个周末晚8时终于在其家中找到孟某。经过耐心地教导劝说，孟某终于同意将声音调到不影响居民休息的正常范围，看到民警疲惫的身影，一开始十分激愤的蔡某，如今感激地对民警连声说“谢谢”。走访中了解到，辖区还有许多老人因年龄大、行动不便无法到派出所办理二代证时，薛宝轩便积极与村居联系，逐个上门甚至放弃周末正常的休息时间为老人办理二代证业务。3月13日，薛宝轩在走访中得知孝巷路27号80岁老人郑招招因患病长期卧病在床，无法到派出所办理二代证，他想群众之所想，急群众之所急，立即联系所内工作人员及时上门为老人办理了二代证业务，村民们纷纷赞扬小薛警官为老百姓想得真周到。在今年的“拗九节”，薛宝轩同志还联合县局文明志愿者服务队开展敬老爱亲的入户慰问活动，在老人们家中为他们端上亲手熬制的热腾腾的拗九粥，并手把手教他们如何使用民警为他们新购置的足浴桶，让孤寡老人感受到了浓浓温情。
　　就这样，薛宝轩这位群众眼中的贴心人，虽没有轰轰烈烈的事迹，也没有慷慨激昂的豪言壮语，但他以耐心、真心和热心，换来了老百姓的舒心、安心和开心，赢得了辖区群众的信赖和赞誉。
　　罗源县公安局　林妍


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宝轩哥 够强悍！  顶上！