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本帖最后由 一品飞云 于 2011-5-16 17:44 编辑 * X: v( O1 p4 a+ d( T: }; V
% `/ @2 |7 D0 e4 C单元〈四〉义工训练(下)
/ @1 q9 q: w/ S" }0 Z& W" _ _8 Q% _* F) ^7 E
训练内容 $ G7 g6 o5 |; b: H7 g) c' U" A
义工训练内容可归纳为两个范畴:(一)基础理论;(二)技巧训练。每项训练活动须平衡两者的比重,避免训练活动流于表面化。 , {5 {9 G1 p G; f4 i, t0 T
基础理论内容 $ }2 \, @$ l( |
A义务工作概念 ! C: K) T; @) {& r1 d% k
(1)义务工作概念及服务需知; ; q5 u2 n* g' j2 H
(2)了解机构及小组对义务工作的期望及目标; % e X7 m( r6 {5 n1 H, F+ K
B服务对象
6 H z G8 ?6 C q(1)掌握社区的需要及资源;
/ B, m8 T( u/ A" y' s# D# \(2)了解服务对象的特征与需要
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技巧训练 8 m" H) {2 S+ K9 X
A义务工作技巧
! @/ [" f9 a- v) I, S2 A8 F/ h(1)人际沟通;
7 j9 O5 Y# Y( W- J8 f; W* ]" A- Z6 n(2)自我认识;
* e5 Z) L8 E, j/ f(3)活动程序设计;
% Q! j: h) U2 B& ? m B
B特别技能训练 / j- l/ _1 R9 ^) p+ I" D
(4)探访技巧; 5 M/ |" q7 b9 y d0 J3 Z4 b, `
(5)与其它服务提供者的合作技巧; & }* V# D$ u& d5 e9 F5 D% C
(6)急救训练;
- E8 x. o7 q! ]% r, O4 @9 [(7)带领游戏技巧;
1 Q$ y. O+ j" c- R3 A8 s; o9 z+ p
(8)小组工作技巧;
8 n8 F2 N% H6 d8 {8 @& H) FC管理技巧训练
, V2 ^: V/ t: R+ }. f
(9)服务策划课程 + C% J' `8 N6 T2 I
(10)管理才能训练
7 u6 s+ l+ }( }" h' ](11)资源管理
( y1 ~7 L0 W, O- s1 [$ R关于学习的理论:
! B% V2 h8 n* T# `& } ?
4 T* p2 D, j m
训练员须考虑学员的学习模式,安排最适合的训练方法去满足他们的学习及发展需要。 : a B. y( {9 K: r- R9 v
+ y4 r- D5 R0 G/ G1 X4 P% _; M$ L% @纵观义务工作者皆以青年及成年人占最大比例,训练设计应考虑以下各点: , u& H/ P9 f0 D3 N0 [" h; U0 a& e
1)“参与学习”:大多数义工均已积累了不同的生活经验及智能,训练应强调个人参与,着重亲身体验及经验交流。
3 O# J. ?8 n& O% t/ M$ `2)“轻松有趣”:学习新事物亦标志着学员需要作出改变及适应。轻松愉快的训练活动有助学员减低压力,提高学习兴趣。
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3)“活学活用”:应鼓励学员对新掌握的知识和技巧多作练习。
5 t4 X" o* P; r3 v所以训练活动的设计应具备以下三个阶段:
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训练的安排: 训练注意的事项 成功的训练计划应充份考虑以下事项: 1)通知参与训练的义工——内容包括: ·训练计划简介; ·举行训练活动的地点; ·训练内容和可预先准备的教材; ·提示学员准备自己的资料,作为上课时讨论的材料,例如以往的工作问题; ·简短的问卷,以了解义工的经验、兴趣和对训练课程的期望等。 2)时间安排——把训练课程分成单元,循序渐进由浅入深地将单元部份分几个阶段授课。除了效果更好外,亦较易观察到学员的进度、是否跟得上课程要求等。此外,时间的编排还须考虑教材的长短、训练方式和成本等因素。 3)学员人数——预计学员人数是跟训练的设备、地点、活动时间及方式等有关的。如果学员人数太多,导师会难以兼顾,无法知道是否每位学员都明白训练内容。遇上这种情况,便要考虑分班,或安排助教帮忙。至于较少人数的训练班,则可让学员进行活动式的训练,令学员更容易明白课程内容。 4)课程讲义——派发讲义可帮助学员重温课程内容。讲义内容最好包括一些练习活动、评估表、作业和参考书目等,让学员有机会思考及找寻更深入的学习资料。 5)视听器材——在课程上应用视听教材,能增强学员的吸收能力。例如加入计算机投影片或幻灯片以表达图象和数据,又或播放与训练课程有关的录像带,都有助增加学习趣味,提高吸收能力,使学员更易理解。 6)上课地点——良好的学习环境应包括以下条件: ·良好的通风系统; ·足够的电源插座; ·若要使用视听器材,必须有窗帘遮光; ·足够的桌子,让每名学员有书写的地方; ·足够放置教材的讲桌; ·黑板/白板及各种颜色的粉笔/笔; ·备有投影机及银幕; ·备有学员所需的活页夹、笔和白纸等。 义工训练的策略 训练活动的设计应考虑按义工于不同阶段的发展需要为基本原则。简单来说,义工训练策略应具有三个持续发展的阶段: 基础训练 对象:刚投入义务工作行列的义工 活动:迎新课程 内容:义务工作概念/需知 了解机构及义工小组对义务工作的目标与期望 基本义工技巧如人际沟通,活动程序设计等等 7 _8 y4 Q/ Q8 ^
专题训练 对象:已委派工作岗位的义工 活动:专门技巧训练 内容:了解服务对象的特征,需要及期望 特别技能训练如探访技巧,急救知识,摊位设计等等 深度训练 对象:资深义工 活动:管理训练 内容:管理才能 服务策划及评估 团队合作技巧、人力资源管理 |