1、  旅游行程中遭受到意外伤害，该怎么办？
答：请第一时间与我社取得联系，以便我社及时向保险公司报案，为您后续的理赔提供保障。

2、旅游保险有几种？
答：所有的线路产品中，都已含了旅行社责任险；另外所有产品均赠送旅游人身意外险。

3、一日游最高保额是多少？
答：3万元。

4、二日游以上（含二日游）最高保额是多少？（18周岁至75周岁（含18周岁和75周岁）游客）。
答：10万元。

5、二日游以上（含二日游）最高保额是多少？（18周岁以下及75周岁以上的游客）。
答：5万元。

6、18周岁至65周岁的游客，可以额外加保吗？最高保额是多少呢？
答：可以；最高保额为50万元。

7、18周岁以下、65周岁以上游客，可以额外加保吗？
答：不可以。

8、旅游行程中财产被盗，保险公司接受理赔吗？最高能理赔多少？
答：属于旅行社责任险范围内的（例如，由旅行社安排的交通工具内或酒店内被盗），保险公司接受理赔，最高理赔3000元。

9、我有其他保险了，能不要旅游保险吗？
答：网站上所有产品都已含旅行社责任险，我们另外还赠送每位参团人员旅游人身意外险，此两款保险为您的安心旅游提供专业的强力保障。

10、旅游过程中遭受意外，在向保险公司申请赔付前，需要准备哪些材料呢？
答：原始病历原件及复印件、发票原件、疾病诊断书、药品清单。

11、哪些药品在理赔的范围之内？
答：医保用药。

12、治疗期间需要住院，在向保险公司申请赔付前，需要额外提供哪些材料？
答：还需提供出院小结。

13、食物中毒，在向保险公司申请赔付前，需要额外提供哪些材料？
答：需提供防疫站或检疫部门出具的相关证明。

14、发生车祸，在向保险公司申请赔付前，需要额外提供哪些材料？
答：需提供交警出具的认定书。

15、财产被盗，在向保险公司申请赔付前，需要准备哪些材料呢？
答：需提供公安部门出具的报案证明，及被盗财物的原始发票。

16、哪些被盗财产不属于理赔范围内呢？
答：珠宝首饰类，现金类。

17、多长时间可以完成理赔呢？
答：一般的理赔案件，在您材料提供齐全以后15个工作日内即可完成赔付。

18、承保的是什么保险公司？
答：太平洋保险公司。

19、怎样证明贵社已经帮我们做了保险呢？
答：您可以在出团前一天致电太平洋保险公司投保查询热线：0591-87536985，只需提供线路团号，及您的姓名、参加的旅行社。

20、可以提供保单吗？
答：可以。（保险公司传真的确认单）

21、什么是团号，如何得到？
答：团号是您参加的旅游线路的一个编号，构成为：出发年月日+随机形成的字母；您可致电您的旅游顾问或客服专员，得到团号。


以上答案供您参考。