<br /><br />最近，福州频频发生出租车拒载、强行拼客等行为。对此，福州市道路运输管理处、福州出租车行业协会昨日联合出台《福州市出租车司机行为守则》，在福州拒载、强行拼客的出租车司机，将被罚款1000元，且两年内不得在福州开出租车。该守则除加重了对拒载、强行拼客等行为的处罚力度外，还对司机的营运行为提出了规范要求，并细化了违规处罚。
亮点一
拒载、强行拼客处罚更严厉
守则明确，出租车司机不得拒载，不得强行拼客。这两项行为的处罚力度加大，一旦确认，将根据《福州市客运出租汽车管理办法》进行处罚，罚款1000元；收回司机服务监督卡,列入出租车驾驶员诚信“黑名单”，各企业依据出租车行业自律公约，两年内不得聘用其为出租车驾驶员；两年后，须重新培训考核合格，方可从事出租车营运。
据介绍，之前对这两项违规行为，是处以罚款500元~1000元；第一次违章的，除行政处罚外，还进行从业资格证记分，扣6分，暂扣服务监督卡，参加两天停岗培训，经市运管处考试合格后，方可重新上岗；第二次违章的，收回服务监督卡，列入出租车驾驶员诚信“黑名单”。
如何认定的士拒载？
什么情况可认定为拒载？福州市运管处有关人士告诉记者，此次守则明确了拒载的认定，车辆显示“空车”待租状态，司机在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客，就认定为“拒载”。
不少市民反映，经常会遇到司机摇下车窗问去向，乘客说去“火车站”或“五四路”等路段，司机马上说，“不好意思我要交接班了”。运管人员介绍，如果在非交接班时间，以交接班为由不载乘，属于典型的“拒载”行为。目前，2010年投放的1200辆出租车交接班时间为16：00—16：30；其他出租车不得在17：00—19：00期间交接班；另外，在交接班时，应放置暂停营运标志和交接班去向牌。否则以交接班为借口拒载，一经查实，将严肃处理。如果市民遇到拒载，可立即拨打电话0591-83313000进行投诉。
禁停路段的哥可拒载
不过，需要提醒市民的是，以下几种情况，司机可正当拒载：乘客患精神病或者酗酒，无正常人陪伴的；乘客在禁停路段内拦车、要求进入禁行路段或者要求超载、超速行驶的；乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者其他管制物品的，其携带的物品体积、重量超过出租汽车承载能力或者可能污损车辆的；乘客利用出租汽车进行违法犯罪活动的；乘客要求不按规定使用里程计价表付车费的；前往目的地道路无法行驶的；不告知目的地的。
亮点二
不按计价器收费罚5000元
司机不按计价器收费也将得到严厉处罚。根据守则，如果司机不按计价器收费，或除燃油费外再加价，将处以罚款5000元；第一次违章的，除行政处罚外，进行从业资格证记分，扣6分；暂扣服务监督卡，参加两天停岗培训，经市运管处考试合格后，方可重新上岗。第二次违章的，收回服务监督卡,列入出租车驾驶员诚信“黑名单”，各企业依据出租车行业自律公约，不得聘用其为出租车驾驶员。两年后，重新培训考核合格的，方可从事出租车营运。
亮点三
服务态度差也要受罚
司机服务态度差，也要受罚。根据守则，要求司机使用文明用语，不得故意刁难乘客。态度差的司机也将受到罚款和扣分的处罚，按《福州市客运出租汽车管理办法》规定，罚款 500~1000元，并进行从业资格证记分，第一次扣2分，第二次扣3分。
另外，司机在营运中，必须衣着整洁、仪容端庄；不得穿短裤、背心、圆领衫、拖鞋等。否则将根据《福州市出租车驾驶员从业管理规定》进行从业资格证记分，扣1分；暂扣服务监督卡，并由企业进行整改教育。
亮点四
不主动归还乘客失物要扣分
守则还明确，乘客下车前，应主动提醒乘客携带好随身物品；捡到失物应主动归还乘客，或送市运管处、所属企业；无法及时送交的，应电话告知企业或市运管处。
捡到失物，不主动归还乘客或非法占有失物，查证属实的，将根据《福州市出租车驾驶员从业管理规定》进行从业资格证记分，扣6分；暂扣服务监督卡，由企业进行整改教育；涉嫌违法的，移交相关部门处理。
值得注意的是，如未提醒乘客携带好随身物品或未及时查看车上是否有遗留物品，将根据《福州市出租车驾驶员从业管理规定》进行从业资格证记分，扣2分，并暂扣服务监督卡，由企业进行整改教育。
亮点五
车容车况差也要罚款
守则要求，不得在车内抽烟，行车中不接打手机，不吃零食。否则，将根据《福州市出租车驾驶员从业管理规定》进行从业资格证记分，扣2分；暂扣服务监督卡，由企业进行整改教 。育不过，对于这条，需要提醒的是，不接打电话是在行车时的规定。
另外，守则还明确了司机故意绕道、不按规定放置服务卡、不主动出具车票、未系安全带等行为的处罚规定。
另外，对于车容车况差的车辆，也将处以100~300元罚款，并在从业资格证记分中扣1分。
亮点六
车辆出故障应免收或少收费
在营运中，应将乘客运送至目的地，不得无故中断运输服务；如发生车辆故障，应向乘客说明情况，请乘客等候，一时无法排除故障的，应请乘客改乘其他车辆，向乘客解释，起步价里程内，免收车费；起步价里程外，按表收费或少收费。
如果无故中断运输服务，将根据《福州市客运出租汽车管理办法》进行处罚，罚款500~1000元；第一次违章的，除行政处罚外，进行从业资格证记分，扣6分；暂扣服务监督卡，参加两天停岗培训，经市运管处考试合格后，方可重新上岗；第二次违章的，收回服务监督卡,列入出租车驾驶员诚信“黑名单”，两年后，重新培训考核合格的，方可从事出租车营运。

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